গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ac65 আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি প্লেয়ারের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে ac65 কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ac65 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে — আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং ক্র্যাশ গেমস সহ — আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এই নথির কোনো অংশের সাথে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি ac65-এর সাথে মিথস্ক্রিয়া করা সকল প্লেয়ারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের ব্যবহারকারীরা অন্তর্ভুক্ত। আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি এবং কখনও বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা ac65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি (শুধুমাত্র ২১+)।
• যোগাযোগের বিবরণ: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, বা Upay অ্যাকাউন্ট সংযোগের জন্য ব্যবহৃত), এবং বাসস্থানের শহর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের রেকর্ড, এবং মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স — তবে কখনই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন নয়।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পরিদর্শিত পেইজ।
• আচরণগত ডেটা: গেমের ইতিহাস, বাজির প্যাটার্ন, বোনাস ব্যবহার, এবং সেশনের সময় — গেম সুপারিশ উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত।

আমরা এই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন বা জমা দেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং কখনও কখনও লেনদেনের স্থিতি নিশ্চিত করতে bKash এবং Nagad-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর থেকে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ac65 যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার ac65 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং একটি সুরক্ষিত ব্যবহারকারী প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা সুবিধাজনক করতে এবং উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে ও দ্রুত প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: প্রশ্নের উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং [email protected]তে ইমেইলের মাধ্যমে বাংলাদেশ প্লেয়ারদের ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করতে, জমার সীমা প্রয়োগ করতে এবং সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ দেখানো অ্যাকাউন্টগুলি চিহ্নিত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা, সাইটের পারফরম্যান্স এবং গেম নির্বাচন উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

ac65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard শুধুমাত্র জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেনের ডেটা পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi শুধুমাত্র গেমের সততা এবং RNG সার্টিফিকেশনের উদ্দেশ্যে বেনামী সেশন ডেটা পায় — কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে, ac65 সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে। আইনগতভাবে অনুমতি দেওয়া হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

ডেটা শেয়ার করা হয় এমন সব ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের অংশীদারদের চুক্তিগতভাবে ac65 যে মানের যত্ন ও গোপনীয়তা প্রয়োগ করে সেই একই মান দিয়ে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য করি।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ac65-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটায় অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংস রোধ করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। এই ব্যবস্থাগুলিতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ ওয়ান-ওয়ে অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সাপোর্ট, এবং আমাদের অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করি, তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। যদি আপনি আপনার ac65 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac65 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের চিনতে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং সামগ্রিকভাবে পেইজ ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

ac65 আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: ac65 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করুন, যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অশুদ্ধ বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে 'Privacy Request' বিষয়বস্তু দিয়ে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি।

ডেটা সংরক্ষণ

ac65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং এর পরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য, যেকোনো প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে — অর্থপাচার-বিরোধী (AML) রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা সহ। অ্যাকাউন্ট লেনদেনের ইতিহাস সাধারণত সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

যখন আপনার ডেটা উপরের কোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। বেনামী, সামগ্রিক ডেটা যা কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা যায় না তা পরিসংখ্যানগত এবং পণ্য উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

ac65 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)-এর সাথে একীভূত। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর অধীনে কাজ করে।

আমরা আপনাকে ac65 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যেসব তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। ac65 আমাদের নিজস্ব সিস্টেমের বাইরে এবং আমাদের চুক্তিগত নিয়ন্ত্রণের বাইরে ঘটে যাওয়া যেকোনো ডেটা পরিচালনার জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ac65 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সমস্ত ব্যবহারকারীকে নিবন্ধনের সময় নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী, এবং আমরা যেকোনো সময় এই দাবি যাচাই করতে পরিচয়পত্র চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

যদি ac65 জানতে পারে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং যেকোনো লেনদেন বাতিল করব। যে পিতামাতা বা অভিভাবকরা মনে করেন যে একজন নাবালক ac65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ac65 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পেইজে আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

কোনো পোস্ট করা পরিবর্তনের পরে ac65 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা সুপারিশ করি যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিতভাবে এই পেইজটি পুনরায় দেখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ac65 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ প্লেয়ারদের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

'Privacy Request' বিষয়বস্তু দিয়ে [email protected]তে আমাদের ইমেইল করুন। বাংলাদেশ প্লেয়ারদের জন্য আমাদের গড় প্রতিক্রিয়া সময় ২ ঘণ্টার কম। সমস্ত চিঠিপত্র কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।